Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Formidable Wireless. Wir sind spezialisiert auf hochwertige generalüberholte und zertifizierte gebrauchte Smartphones, Outdoor-Handys, Klapphandys, Tablets und andere Elektronikartikel.

Unser Ziel ist es, den Kauf eines gebrauchten Geräts einfach und transparent zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Gerätezustand, Qualitätsstufen, Funktionalität, Akkus, Zubehör, Garantie, Rücksendungen und mehr.

Was bedeutet „generalüberholt“ (refurbished)?

Ein generalüberholtes Gerät ist ein Gerät aus Vorbesitz oder ein vormals genutztes Gerät, das geprüft, getestet, gereinigt und für den Wiederverkauf vorbereitet wurde.

Je nach Gerät kann die Generalüberholung folgende Punkte beinhalten:

• Vollständige Funktionsprüfung

• Überprüfung von Display, Tasten, Kameras, Lautsprechern, Mikrofonen, Ladeanschluss, WLAN, Bluetooth und anderen wichtigen Funktionen

• Reinigung und Desinfektion

• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Entfernen vorheriger Benutzerdaten

• Austausch oder Reparatur von Komponenten bei Bedarf

• Kosmetische Inspektion und Einstufung

Generalüberholt bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Gerät wie neu aussieht. Das äußere Erscheinungsbild hängt von der Zustandsnote ab, die auf der Produktseite angegeben ist.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist bei generalüberholten Produkten davon auszugehen, dass sie zuvor bereits in Gebrauch waren.

Was bedeutet „zertifiziert gebraucht“ (Certified Pre-Owned)?

Ein zertifiziert gebrauchtes Gerät ist ein Gerät aus Vorbesitz, das einen Inspektions- und Testprozess durchlaufen hat, bevor es zum Verkauf angeboten wird.

Bei Formidable Wireless werden zertifiziert gebrauchte Geräte überprüft, um sicherzustellen, dass ihre wesentlichen Funktionen ordnungsgemäß arbeiten.

Da diese Geräte bereits einen Vorbesitzer hatten, können sie je nach zugewiesener Zustandsnote optische Gebrauchsspuren aufweisen.

Zertifiziert gebrauchte Geräte bieten Kunden die Möglichkeit, ein zuverlässiges Gerät zu einem günstigeren Preis als bei einem Neukauf zu erwerben.

Was ist der Unterschied zwischen „generalüberholt“ und „zertifiziert gebraucht“?

Die Begriffe werden manchmal synonym verwendet, es kann jedoch einen feinen Unterschied geben.

Ein zertifiziert gebrauchtes Gerät wurde inspiziert und getestet, um zu bestätigen, dass es unsere Wiederverkaufsstandards erfüllt.

Ein generalüberholtes Gerät kann bei Bedarf zudem zusätzliche Wartungen, Reparaturen, den Austausch von Komponenten, eine Reinigung oder eine Instandsetzung erfahren haben.

In beiden Fällen entnehmen Sie bitte der Produktseite den Zustand des Geräts sowie alle wichtigen Informationen, die Sie vor dem Kauf kennen sollten.

Was bedeutet der Gerätezustand?

Unsere Geräte sind nach Zustand kategorisiert, damit Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Aussehen und Preis wählen können.

Die optische Einstufung beschreibt, wie das Gerät aussieht. Sie bedeutet nicht, dass eine niedrigere optische Stufe weniger funktionell ist.

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden die Geräte getestet, um sicherzustellen, dass ihre wesentlichen Funktionen einwandfrei funktionieren.

Wie neu

Unsere höchste optische Qualitätsstufe.

Ein Gerät im Zustand „Wie neu“ ist in einem außergewöhnlich sauberen Zustand mit wenigen oder gar keinen sichtbaren Gebrauchsspuren.

Sie können Folgendes erwarten:

• Wenig oder keine wahrnehmbaren Kratzer

• Sehr sauberes Display und Gehäuse

• Keine nennenswerten Dellen oder optische Schäden

• Voll funktionsfähige Hauptfunktionen

Dies ist eine ausgezeichnete Wahl für Kunden, die ein Gerät möchten, das so nah wie möglich am Neuzustand ist und dabei dennoch Geld sparen.

Exzellent

Ein Gerät im exzellenten Zustand wurde nur leicht genutzt und befindet sich optisch in einem sehr sauberen Zustand.

Sie bemerken möglicherweise:

• Sehr leichte Oberflächenspuren

• Geringfügige Gebrauchsspuren von der Handhabung

• Kleine Mängel, die im normalen Gebrauch kaum auffallen

Das Gerät bleibt voll funktionsfähig und bietet ein exzellentes Verhältnis zwischen Aussehen und Wert.

Sehr gut

Ein Gerät im sehr guten Zustand weist normale Gebrauchsspuren auf.

Sie bemerken möglicherweise:

• Leichte Kratzer auf dem Display oder am Gehäuse

• Kleine Abschürfungen am Rahmen

• Geringfügige optische Abnutzungen

Diese optischen Unvollkommenheiten beeinträchtigen die bestimmungsgemäße Funktion des Geräts nicht.

Geräte im sehr guten Zustand sind eine beliebte Wahl für Kunden, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wünschen, ohne ein perfektes optisches Erscheinungsbild zu benötigen.

Gut

Ein Gerät im guten Zustand weist deutlichere Gebrauchsspuren auf.

Sie sehen möglicherweise:

• Sichtbare Kratzer

• Abschürfungen

• Spuren am Rahmen oder Gehäuse

• Kleine Dellen oder andere optische Mängel

Das Gerät sieht möglicherweise nicht neu aus, aber die optische Abnutzung beeinträchtigt nicht die beabsichtigte Funktionalität.

Geräte im guten Zustand sind ideal für Kunden, die ein zuverlässiges Gerät zu einem erschwinglicheren Preis suchen.

Akzeptabel / Fair

Ein Gerät im akzeptablen oder fairen Zustand kann deutliche optische Gebrauchsspuren aufweisen.

Sie bemerken möglicherweise:

• Stärkere Kratzer

• Dellen

• Abschürfungen

• Abnutzung von Lack oder Oberfläche

• Andere sichtbare optische Mängel

Ungeachtet des optischen Zustands wird das Gerät als funktionstüchtig verkauft, es sei denn, ein spezifisches Problem wird in der Produktbeschreibung klar offengelegt.

Diese Stufe ist am besten für Kunden geeignet, die Preis und Funktionalität gegenüber dem optischen Erscheinungsbild priorisieren.

Bedeutet eine niedrigere optische Qualitätsstufe, dass das Telefon schlechter funktioniert?

Nein.

Unser Bewertungssystem beschreibt primär das physische und optische Erscheinungsbild des Geräts.

Ein Telefon im „guten“ Zustand kann beispielsweise mehr Kratzer aufweisen als eines im „exzellenten“ Zustand, aber beide können dieselben wesentlichen Funktionen erfüllen.

Jedes bekannte funktionale Problem, das das Gerät wesentlich beeinträchtigt, wird in der Produktbeschreibung offengelegt.

Wird mein generalüberholtes Telefon Kratzer haben?

Das hängt von der Zustandsnote ab.

Geräte aus Vorbesitz können optische Gebrauchsspuren aufweisen, darunter:

• Leichte Kratzer

• Abschürfungen

• Kleine Markierungen

• Geringfügige Dellen

• Abnutzung an Tasten, Kanten oder Ladeanschlüssen

Die Wahl einer höheren Zustandsnote bedeutet in der Regel, dass Sie ein Gerät mit weniger sichtbaren optischen Mängeln erhalten.

Werden generalüberholte Geräte getestet?

Ja.

Geräte werden inspiziert und getestet, bevor sie zum Verkauf angeboten werden.

Je nach Produkttyp kann das Testen Folgendes beinhalten:

• Ein- und Ausschalten sowie Ladevorgang

• Touchscreen

• Display

• Kameras

• Lautsprecher

• Mikrofone

• WLAN

• Bluetooth

• Mobilfunkverbindung

• Tasten

• Ladeanschluss

• SIM-Karten-Funktionalität

• Allgemeiner Gerätebetrieb

Die Testanforderungen können je nach Alter und Typ des Geräts variieren.

Sind generalüberholte Telefone ohne SIM-Lock (unlocked)?

Viele unserer Telefone werden ohne SIM-Lock verkauft, aber Kunden sollten immer den individuellen Produkttitel und die Beschreibung prüfen.

Wenn bei einem Angebot „Unlocked“ steht, ist das Telefon für den Betrieb mit kompatiblen Anbietern vorgesehen, die die Netzfrequenzen und Technologien des Geräts unterstützen.

Die Kompatibilität mit Mobilfunkanbietern kann variieren, insbesondere bei älteren, importierten, robusten, CDMA-, 3G- oder spezialisierten Geräten.

Wir empfehlen dringend, die Kompatibilität vor dem Kauf bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu bestätigen.

Funktioniert ein entsperrtes Telefon mit jedem Anbieter?

Nicht unbedingt.

Ein entsperrtes Telefon ist nicht auf einen bestimmten Anbieter beschränkt, muss aber dennoch die Netzfrequenzen und Technologien unterstützen, die Ihr Anbieter verwendet.

Bestätigen Sie vor dem Kauf:

• Die Modellnummer des Geräts

• Die unterstützten LTE/5G-Bänder

• Die VoLTE-Kompatibilität

• Die Kompatibilitätsanforderungen Ihres Anbieters

Dies ist besonders wichtig für ältere Klapphandys, Outdoor-Handys und Geräte, die ursprünglich für US-Anbieter hergestellt wurden.

Welchen Akkuzustand kann ich erwarten?

Da generalüberholte und zertifiziert gebrauchte Geräte bereits genutzt wurden, entspricht die Akkukapazität möglicherweise nicht der eines brandneuen Akkus.

Die Akkuleistung hängt von Faktoren ab wie:

• Alter des Geräts

• Vorherige Nutzung

• Ladeverhalten

• Akkutechnologie (Chemie)

• Apps und Einstellungen

• Bildschirmhelligkeit

• Stärke des Mobilfunksignals

Sofern in der Beschreibung nicht ausdrücklich angegeben, dass der Akku neu ist, sollten Kunden einen gebrauchten Akku mit einer für ein gebrauchtes Gerät normalen Abnutzung erwarten.

Bestimmt die optische Qualitätsstufe auch die Akkugesundheit?

Nein.

Die optische Stufe beschreibt das Erscheinungsbild des Geräts und sollte nicht als prozentualer Wert für den Akkuzustand interpretiert werden.

Ein Gerät im Zustand „Wie neu“ kann beispielsweise optisch nahezu makellos aussehen, es ist jedoch dennoch ein Gerät aus Vorbesitz, sofern das Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes aussagt.

Sind die Akkus original?

Ein Gerät kann je nach Generalüberholungshistorie seinen Originalakku oder einen kompatiblen Ersatzakku enthalten.

Falls ein bestimmter Batterietyp oder der Status des Austauschs für Sie wichtig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wird generalüberholtes Gerät mit Originalzubehör geliefert?

Nicht immer.

Sofern nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben oder dargestellt, enthalten generalüberholte Geräte möglicherweise nicht die Originalverpackung des Herstellers oder das Originalzubehör.

Je nach Angebot kann Ihre Bestellung Folgendes enthalten:

• Das Gerät

• Ladekabel

• Ladegerät oder Netzadapter

• SIM-Werkzeug

• Weiteres aufgelistetes Zubehör

Bitte lesen Sie die individuelle Produktbeschreibung sorgfältig durch, um genau zu sehen, was im Lieferumfang enthalten ist.

Wird mein Gerät in der Originalschachtel geliefert?

Nicht unbedingt.

Generalüberholte und zertifiziert gebrauchte Geräte können in Folgendem versandt werden:

• Originalverpackung

• Ersatzverpackung

Neutrale Schutzverpackung

Die Verpackung hat keinen Einfluss auf die Qualitätsstufe des Geräts selbst.

Werden Ihre Geräte vor dem Versand gereinigt?

Ja.

Die Geräte werden vor dem Versand gereinigt und vorbereitet. Gebrauchte Geräte können dennoch optische Gebrauchsspuren aufweisen, die ihrer Zustandsnote entsprechen.

Enthält das Gerät Informationen des Vorbesitzers?

Nein.

Geräte werden vor dem Wiederverkauf gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt oder gelöscht.

Sie sollten das Gerät bereit für die Einrichtung mit Ihrem eigenen Konto erhalten.

Was sollte ich tun, wenn ich mein Gerät erhalte?

Wir empfehlen, Ihr Gerät so schnell wie möglich zu prüfen und zu testen.

Prüfen Sie:

• Bildschirm und Touchscreen

• Ladevorgang

• WLAN

• Bluetooth

• SIM-Karte und Mobilfunkservice

• Kameras

• Lautsprecher

• Mikrofon

• Tasten

• Akku-Ladung

• Jede andere für Sie wichtige Funktion

Sie sollten vor der Übertragung Ihrer Hauptnummer auch die Kompatibilität mit Ihrem Anbieter überprüfen.

Warum sieht das Gerät anders aus als auf den Produktfotos?

Einige Produktlisten verwenden möglicherweise repräsentative Bilder oder Symbolfotos zur Darstellung des Modells.

Da generalüberholte Geräte individuell gebraucht wurden, können die genauen optischen Spuren am Gerät, das Sie erhalten, von den Beispielbildern abweichen.

Die im Angebot angegebene Zustandsnote sollte als Hauptrichtlinie für das erwartete optische Erscheinungsbild dienen.

Sind generalüberholte Geräte billiger als neue Geräte?

Im Allgemeinen ja.

Der Kauf eines generalüberholten oder zertifiziert gebrauchten Geräts kann im Vergleich zum Kauf eines brandneuen Geräts erhebliche Einsparungen bieten.

Kunden können oft ein älteres Flaggschiff, ein Outdoor-Handy, ein Business-Telefon oder ein spezielles Gerät für deutlich weniger als den ursprünglichen Einzelhandelspreis erhalten.

Ist der Kauf generalüberholter Geräte umweltfreundlich?

Der Kauf generalüberholter Elektronik kann dazu beitragen, die Nutzungsdauer bestehender Geräte zu verlängern.

Die Wiederverwendung von Geräten kann Elektroschrott reduzieren und den Bedarf verringern, ansonsten funktionstüchtige Elektronik vorzeitig zu entsorgen.

Verkaufen Sie brandneue Geräte?

Einige Produkte können neu, Ausstellungsstücke, generalüberholt, gebraucht oder zertifiziert gebraucht sein.

Der Zustand wird im jeweiligen Produktangebot angegeben.

Gehen Sie niemals davon aus, dass ein Produkt brandneu ist, sofern es nicht ausdrücklich als „Neu“ (New) gekennzeichnet ist.

Haben generalüberholte Telefone eine Wasserbeständigkeit?

Kunden sollten nicht davon ausgehen, dass die ursprüngliche Wasserbeständigkeit des Herstellers bei einem generalüberholten oder vormals genutzten Gerät intakt bleibt.

Wasserbeständige Dichtungen können mit der Zeit nachlassen oder durch vorherige Wartungsarbeiten beeinträchtigt worden sein.

Aus diesem Grund empfehlen wir, generalüberholte Geräte von Wasser und übermäßiger Feuchtigkeit fernzuhalten, selbst wenn das Modell ursprünglich im Neuzustand eine IP-Wasserbeständigkeitsklasse besaß.

Was passiert, wenn mein Telefon eine Feuchtigkeitswarnung anzeigt?

Viele moderne Smartphones enthalten Feuchtigkeitserkennungssysteme im oder um den Ladeanschluss.

Eine Feuchtigkeitswarnung kann durch Folgendes ausgelöst werden:

• Direkter Kontakt mit Flüssigkeit

• Regen

• Hohe Luftfeuchtigkeit

• Kondensation

• Schweiß

• Feuchtigkeit im Ladekabel

• Schmutz oder Ablagerungen im Ladeanschluss

Wenn eine Feuchtigkeitswarnung erscheint, trennen Sie das Ladegerät und lassen Sie das Gerät und den Ladeanschluss vollständig trocknen, bevor Sie versuchen, es erneut aufzuladen.

Setzen Sie ein generalüberholtes Gerät nicht absichtlich Wasser aus.

Bieten Sie Rücksendungen an?

Qualifizierte Einkäufe können gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Formidable Wireless zurückgegeben werden.

Bitte lesen Sie unsere aktuelle Rückgaberichtlinie vor dem Kauf für Informationen zu:

• Rückgabeberechtigung

• Rückgabefrist

• Rücksendung

• Anforderungen an den Gerätezustand

• Ggf. anfallende Wiedereinlagerungsgebühren

• Erstattungsabwicklung

Zurückgegebene Geräte müssen im erforderlichen Zustand zurückgeschickt werden und dürfen keine Kontosperren wie Apple-Aktivierungssperre, Google-Schutz vor dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, MDM, Passcodes oder andere Sicherheitseinschränkungen enthalten.

Kann ich ein Gerät zurückgeben, weil ich es mir anders überlegt habe?

Qualifizierte Rückgaben bei Nichtgefallen werden gemäß unserer aktuellen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie akzeptiert.

Rücksendekosten und ggf. anfallende Wiedereinlagerungsgebühren können anfallen.

Bitte lesen Sie die vollständige Richtlinie, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

Was sollte ich tun, bevor ich ein Telefon zurücksende?

Bevor Sie ein Gerät zurücksenden:

• Sichern Sie Ihre persönlichen Informationen

• Melden Sie sich von Apple ID, Google, Samsung oder anderen Konten ab

• Deaktivieren Sie „Mein iPhone suchen“ oder ähnliche Tracking-Dienste

• Entfernen Sie alle Passwörter und Bildschirmsperren

• Entfernen Sie SIM- und Speicherkarten

• Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück

• Verpacken Sie den Artikel sicher

• Legen Sie das erforderliche Zubehör bei

• Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf

Geräte, die mit Kontosperren oder in wesentlich verändertem Zustand zurückgegeben werden, können zu Verzögerungen oder Abzügen im Erstattungsprozess führen.

Versenden Sie in ganz Kanada?

Ja. Formidable Wireless bedient Kunden in ganz Kanada.

Verfügbare Versandmethoden, Lieferzeiten und Versandkosten werden gegebenenfalls während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Abgelegene und ländliche Ziele erfordern möglicherweise eine längere Lieferzeit.

Wo hat Formidable Wireless seinen Sitz?

Formidable Wireless and Tech Inc. hat seinen Sitz in Calgary, Alberta, Kanada.

Wir bedienen Kunden, die auf der Suche nach erschwinglicher generalüberholter und gebrauchter Elektronik sind, über unseren Online-Shop und andere Vertriebskanäle.

Warum bei Formidable Wireless kaufen?

Wenn Sie bei Formidable Wireless einkaufen, können Sie aus einer Vielzahl erschwinglicher Elektronikartikel wählen, darunter:

• Generalüberholte Smartphones

• Outdoor-Handys

• Klapphandys

• iPhones

• Samsung-Handys

• Tablets

• Spezial- und Auslaufmodelle

• Ersatzelektronik und Zubehör

Unser Bewertungssystem hilft Ihnen dabei, je nach Bedarf und Budget zwischen besserem optischen Zustand und größeren Einsparungen zu wählen.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt, Modell, zur Netzbetreiberkompatibilität, zum Zustandsgrad oder zum enthaltenen Zubehör haben, kontaktieren Sie bitte Formidable Wireless vor Ihrer Bestellung.

Wenn Sie uns bezüglich eines Geräts kontaktieren, geben Sie bitte den genauen Produktnamen oder die Modellnummer an, damit wir Ihnen die genauesten Informationen geben können.

Formidable Wireless & Tech Inc.
Calgary, Alberta, Kanada

Bitte beachten Sie: Produktspezifikationen, Netzbetreiberkompatibilität, enthaltenes Zubehör, optischer Zustand, Akkuleistung und andere Details können je nach Produkt variieren. Bitte beziehen Sie sich für die genauesten Informationen immer auf die jeweilige Produktbeschreibung.